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Stili di comunicazione interpersonale

Comunicare bene non significa solo “dire bene le cose”, ma “cambiare le cose”, cioè raggiungere risultati. Le capacità di comunicazione vanno dunque integrate con tecniche di problem solving e con la conoscenza approfondita di sé e degli altri per comprenderne meglio i comportamenti, le scelte e gli obiettivi. Il corso propone tecniche e strumenti pratici e applicabili quotidianamente per raggiungere i risultati attesi rispettando e migliorando le relazioni interpersonali. D.lgs 81/08 art 36 e 37 e dall'Accordo Stato Regioni in vigore dal 26/01/12.


Durata

Il corso ha la durata di 8 ore.


Obiettivi

  • Comprendere le variabili fondamentali nel processo comunicativo
  • Utilizzare le tecniche di informazione e comunicazione più adatte ai differenti contesti
  • Ascoltare efficacemente per saper rispondere alle esigenze degli altri
  • Saper gestire anche comunicazioni delicate e conflittuali

Destinatari

Il corso formazione è rivolto Manager e professionisti che desiderano affinare le proprie capacità comunicative


Programma - Comunicazione interpersonale

  • Conoscere gli ostacoli della comunicazione e le leve che ci aiutano a superarli;
  • Le parole, la voce e il corpo: 3 leve da potenziare per raggiungere i nostri risultati.

Programma - Trasmettere e ricevere informazioni e costruire relazioni

  • Comunicare per costruire risultati;
  • Farsi sentire, farsi ascoltare, farsi capire;
  • Tecniche per domandare e ascoltare in maniera attiva;
  • Costruire obiettivi comuni e suscitare condivisione;
  • Gestire obiezioni e dubbi;
  • Manifestare autorevolezza, essere credibili, suscitare fiducia;
  • Trasmettere energia e motivare gli altri.

Programma - Stili di comunicazione

  • Conoscere il proprio stile di comunicazione (assertivo, persuasivo, collaborativo, emotivo, passivo, direttivo, logico, negoziatore);
  • Identificare i punti efficaci di ogni stile per saperli utilizzare opportunamente;
  • Riconoscere lo stile comunicativo degli altri e adeguare il proprio approccio.

Programma - Comunicare messaggi scomodi

  • Come preparare un discorso delicato;
  • Come affrontare una situazione critica imprevista ed improvvisa;
  • Gestire le proprie emozioni;
  • Gestire le emozioni dei propri interlocutori;
  • Le parole da evitare e le frasi per mettere acqua sul fuoco.

Esercitazioni

  • Potenziare l’uso delle leve della comunicazione;
  • Affinare una comunicazione orientata ai risultati;
  • Tecnica delle domande, tecnica dell’ascolto, abilità di improvvisazione;
  • Trasmettere messaggi scomodi prevenendo e gestendo i conflitti.

Attesti

Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza agli allievi che avranno partecipato ad almeno il 90% del monte/ore previsto e superato la prova di valutazione finale.

Stili di comunicazione interpersonale

  • Codice: WTECOM4
  • Disponibilità: Disponibile
  • 0,00€
  • Imponibile: 0,00€